Politique de retour 

Chez  Lemon Nana , nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande .

Conditions de retour

Pour être recevable à un retour, l'article doit :

• être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

• ne pas avoir été porté ni utilisé

• être retourné avec ses étiquettes

• être dans son emballage d'origine

• être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou email de confirmation)

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez :

• faire une demande via votre espace client ou

• contactez-nous par email à : lemonanaparis@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Lemon Nana – Retours
187 rue du Faubourg Poissonnière
75009 Paris – France

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client .

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.
Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est :

1. de retourner l'article concerné

2. puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation , sans avoir à justifier de motif .

Conditions dans le cadre du droit de rétractation

• Les articles peuvent être essayés comme en magasin

• Ils doivent être retournés dans un état propre à la revente

• Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client .

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• il sera effectué sur le moyen de paiement initial

• dans un délai maximum de 10 jours ouvrables
  

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, merci de nous contacter à lemonanaparis@gmail.com .

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 lemonanaparis@gmail.com