Politique d’expédition

Politique d’expédition – Lemon Nana

Chez Lemon Nana, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent. Cette politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur notre site www.lemonnana.fr.

1. Délais de préparation des commandes

Pour les articles en stock, prêts à être expédiés :
Votre commande est préparée sous 1 jour ouvré.

Pour les articles disponibles en ligne, non stockés en magasin :
Votre commande est préparée sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.

2. Délais de livraison

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
Ils sont affichés avant la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Zones de livraison

Nous expédions désormais dans le monde entier.

6. Frais de douane et d’importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis.

Ces frais restent à la charge du client.
Ils sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et dépendent de la réglementation locale.

Lemon Nana n’a aucune possibilité d’intervenir sur leur montant, ni de les anticiper précisément au moment de la commande.

7. Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, forte affluence, etc.).

En cas de retard important, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

8. Réception de votre commande

À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis.

En cas de problème (produit endommagé ou erreur), contactez-nous rapidement à :
hello@lemonnana.fr
(en joignant des photos si possible).

9. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation.

Nous ne pouvons être responsables en cas d’erreur d’adresse.
Si un colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

10. Contact

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition :

Email : hello@lemonnana.fr
Site : www.lemonnana.fr