Politique de résiliation

1. Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.

Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à lemonanaparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation et à son remboursement complet.
• Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de retour (voir notre politique de retour le cas échéant).

2. Produits personnalisés ou faits sur mesure

Les produits personnalisés, gravés, imprimés à la demande ou fabriqués selon vos spécifications ne peuvent pas être annulés ni remboursés une fois la commande confirmée.

Merci de vérifier attentivement toutes les informations (texte, taille, couleur, etc.) avant de valider votre achat.

3. Précommandes et articles en rupture temporaire

Les précommandes peuvent être annulées tant que le produit n’a pas été mis en production ou expédié.

Après cette étape, l’annulation ne sera plus possible.

En cas de retard important de livraison, vous pouvez demander un remboursement intégral avant l’expédition.

4. Annulation par notre boutique

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dans les cas suivants :

• Rupture de stock prolongée
• Erreur de prix manifeste
• Problème de paiement ou suspicion de fraude

Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué et vous serez informé(e) par e-mail.

5. Délai et méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

6. Contact

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous à : lemonanaparis@gmail.com